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FAQ - Domande Frequenti

Jolie Profumerie è un marchio di Jolie srl
In questa sezione troverete le risposte alle domande più frequenti.
Per ogni altra informazione chiamate il nostro servizio clienti al numero +39 081 869 4940 o inviate una mail a [email protected].  Saremo lieti di rispondervi!

1. Jolie è rivenditore ufficiale di tutti i brand presenti nel sito?

Sì, siamo rivenditori autorizzati dei più importanti brand nazionali ed internazionali da oltre 40 anni. Tutti i prodotti che trovi sul nostro sito provengono direttamente dalla fabbrica del produttore originale.

2. Come si effettua un ordine?

Scegli il prodotto che desideri acquistare, aggiungilo al carrello e vai al checkout. 

3. Posso pagare con bonifico?

È possibile pagare con bonifico bancario, con bonifico bancario immediato tramite il sistema SOFORT Banking, con PayPal o con carta di credito Mastercard, American Express, Visa e Maestro.

4. Quali sono i costi di spedizione?

La Spedizione Standard in Italia è gratuita con una spesa minima di 60 €. Per importi inferiori, la spedizione prevede un contributo di 5 €. I costi di spedizione per l’estero variano a seconda del tipo di imballo e dell’indirizzo di destinazione.

5. Con quale frequenza viene aggiornato jolieprofumerie.com?

Ogni giorno selezioniamo nuovi prodotti e nuovi brand per offrirvi la migliore selezione dei profumi artistici offrendo la migliore scelta fra le ultime novità e i migliori profumieri italiani ed internazionali.

6. In quanto tempo ricevo i prodotti ordinati?

La consegna di prodotti disponibili in magazzino viene effettuata tramite corriere espresso entro 2 giorni lavorativi in Italia, entro 5 giorni lavorativi in Europa, entro 6 giorni lavorativi per tutte le altre destinazioni. Nel caso di ordini voluminosi e/o prodotti particolarmente fragili la spedizione viene effettuata tramite corrieri specializzati con tempi di consegna variabili in relazione al volume e alla destinazione della merce. Per maggiori informazioni vai alla sezione Spedizioni.

7. Posso annullare il mio ordine?

Una volta confermato, l'ordine viene processato immediatamente, pertanto può essere cancellato solo entro 24 ore. Il cliente può, in ogni caso, restituire l’ordine seguendo la nostra politica di reso. 

8. Posso restituire un articolo?

Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni dalla ricezione. Puoi scegliere se essere rimborsato, cambiare il prodotto o ricevere una gift card spendibile entro un anno nel nostro e-shop.

9. Posso fare un regalo tramite lo shop online?

Se desideri far recapitare un regalo a qualcuno Jolie pensa a tutto. Prima di completare il tuo ordine ti verrà chiesto di precisare se si tratta di un regalo. Indica l'indirizzo di consegna selezionando “consegna alternativa” e se vuoi scrivi un messaggio di auguri per il destinatario. Penseremo noi a recapitare il tuo regalo nei tempi di consegna previsti, completo di confezione regalo e biglietto con il tuo messaggio. Se vuoi fare un regalo innovativo, scegli le gift card  digitali di Jolie e regala il piacere di scegliere. Puoi acquistare qui gift card di differente importo. Arriveranno via e-mail al destinatario con il tuo messaggio di auguri.

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