A. Resi e Rimborsi
Informazioni relative all’esercizio del diritto di recesso – Diritto di recesso ed Effetti
Per esercitare il diritto di recesso, Lei è tenuto ad informare la Jolie Profumerie (indirizzo email: info@jolieprofumerie.com) della sua decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione esplicita.
Ai sensi dell’art. 64 e segg del D.Lgs. n. 206/2005 il Cliente ha diritto di recedere senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di quattordici giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e designato dal Cliente, acquisisce il possesso fisico dei beni.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che Lei invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Se lei recede dal presente contratto, Le saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, esclusi i costi di consegna, nonchè gli eventuali costi di contrassegno, senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della Sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento da Lei usato per la transazione iniziale, salvo che Lei non abbia espressamente convenuto altrimenti. Il rimborso è sospeso fino al ricevimento dei beni presso il venditore.
E’ pregato di rispedire i beni alla Jolie Profumerie, Via Amendola 74, Afragola, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se Lei rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei beni saranno a Suo carico.
Dal momento in cui il bene ritorna in possesso di Jolie Profumerie, per procedere al rimborso sarà necessario accertare che lo stesso bene non abbia subito manomissioni e/o alterazioni di qualunque natura tali da compromettere una futura/immediata rivendita dello stesso.
Ove mai il prodotto risultasse manomesso verrà considerato invendibile. Se dovesse, quindi, risultare invendibile, il prodotto in questione sarà restituito a nostre spese al legittimo proprietario.
Poiché, specie in funzione di ordini superiori ai 75 euro, sono previsti importanti omaggi, (almeno 10 samples da 2 ml), in caso di reso, sarà necessaria la restituzione degli stessi contestualmente ai prodotti oggetto dello stesso reso.
Per difetto, il valore degli omaggi, è stimato in euro 30 (trenta euro).
A tal proposito se il cliente trattenesse impropriamente detto materiale (in omaggio solo con l’acquisto e senza reso anche parziale), Jolie profumerie tratterrà l’importo di euro 30 dal rimborso.
Il rimborso comunque sarà al netto di ogni altro costo o commissione sostenuta da Jolie profumerie in funzione della stessa vendita.
B. Spedizioni
B.1 Spese di Spedizione – ITALIA
Le spedizioni in Italia sono effettuate tramite corriere corriere espresso.
Le spese di spedizione sono gratuite per ordini superiori a 60€, in tutta Italia, tranne diverse specifiche. Per ordini inferiori a 60€ la spedizione ha un costo di 5 €.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni jolieprofumerie.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
2.2 Spese di Spedizione – ESTERO
Le spedizioni all’estero sono effettuate tramite corriere espresso.
Nei paesi comunitari il costo di spedizione è di 10 €.
Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni jolieprofumerie.com sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro.
2.3 Data di Spedizione
Spediamo in giornata tutti gli ordini che pervengono entro le ore 13:00 dal lunedì al venerdì. Se l’ordine è effettuato in un giorno festivo e prefestivo, il pacco sarà spedito il primo giorno lavorativo utile.
A partire dalla spedizione, per i tempi di consegna occorrono:
1-2 giorni lavorativi in Italia (+1 giorno per le Sicilia e Sardegna)
4-5 giorni lavorativi in Unione Europea
In caso di pagamenti con bonifico bancario, la spedizione è effettuata nel giorno lavorativo in cui viene contabilizzato l’importo nel nostro conto bancario se la contabilizzazione è precedente alle ore 13:00.
2.4 Stato dell’ordine
Al momento della spedizione dell’ordine, jolieprofumerie.com invia ai propri clienti una e-mail contenente il numero di spedizione fornito dal corriere espresso utilizzato. I clienti possono seguire lo stato del proprio ordine direttamente tramite il link e i dettagli condivisi a mezzo mail successivamente alla spedizione stessa. La pagina web visualizzata mostrerà i movimenti esatti ed aggiornati della vostra spedizione.
2.5 Assicurazione della spedizione
Le spedizioni jolieprofumerie.com sono assicurate contro furto e danno accidentale. Una volta che la spedizione giunge a destinazione, l’assicurazione perde la sua validità.
Attraverso la firma alla consegna, senza riserve, la responsabilità della merce passa all’firmatario. La persona che firma, infatti, conferma la ricevuta di consegna del pacco ed è responsabile per il pacco stesso.
2.6 Consegna autorizzata della spedizione
Al momento della consegna della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuto ricevimento della spedizione. Le confezioni jolieprofumerie.com sono accuratamente imballate. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i clienti sono pregati di riportare contattare immediatamente Jolie Profumerie a mezzo mai info@jolieprofumerie.com o tramite i recapiti riportati sul sito jolieprofumerie.com.
2.7 Giacenza della spedizione
In caso di mancata consegna della spedizione, il giorno successivo il corriere espresso invia in automatico al mittente – jolieprofumerie.com – il dossier di apertura pratica di giacenza, che riporta il motivo del mancato recapito e la richiesta di istruzioni per lo svincolo.
Anche il cliente ha la possibilità di visualizzare il dossier di apertura pratica di giacenza e lo stato del proprio ordine direttamente sul sito del corriere.
Jolieprofumerie.com si riserva il diritto di richiedere il rientro della merce trascorsi tre (3) giorni lavorativi, in assenza di disposizioni da parte del cliente finale.
E’ previsto un periodo massimo di giacenza di 15 giorni presso la Filiale del corriere più vicina.